人力資源診斷人們問題的指南

你的公司沒有達到戰略目標嗎?學習如何診斷人們的問題與這本電子書。

作為一名人力資源專業人員,你知道你的員工是公司最有價值的資產。你知道,取得商業成果的關鍵是確保你的員工與你的商業戰略保持一致。畢竟,戰略的好壞取決於執行它的人,對吧?

人才優化是一個由四部分組成的學科,它可以幫助組織將人員戰略與業務戰略相結合。

人力資源在其中扮演著關鍵的角色人才優化特別是當涉及到人才優化的第一個天賦時:診斷人的問題。人力資源團隊可以通過收集和分析人員數據並報告這些數據來支持他們的公司,以幫助企業領導人就人員戰略做出客觀的決策。

在這本電子書中,我們將帶你了解診斷能力,以及如何將其實際應用到你的組織中。

診斷你的人際問題。

診斷是一種找出企業問題根源的方法——任何潛在的人員問題。

就像醫生在做出診斷之前進行身體檢查並運行實驗室一樣,企業收集數據非常重要,這將有助於客觀地製定如何改善員工戰略的決策。

小貼士:在診斷時要積極主動。與其回應組織中存在的問題,不如通過主動收集和測量關鍵的人員數據來取得進展。

有三個活動組成了診斷能力:

  1. 測量問題。
  2. 分析證據。
  3. 開改善行動。

讓我們在實踐中看看每一個。

測量問題。

大多數企業定期監控關鍵業務結果,如收入、客戶保留率或損益。為什麼我們不在關鍵的人員指標上做同樣的事情呢?

通過嚴格測量人員數據,您可以發現對業務結果產生負麵影響的人員問題,並主動采取行動改善結果。

決定要測量哪些人員數據。

以下是需要衡量的人員數據的常見例子:

  • 行為概要文件行為評估識別自然的驅動力和偏好。它幫助你雇傭天生適合這份工作的人,並相應地管理他們。
  • 認知能力認知能力評估衡量應聘者的學習敏捷度——他們學習新事物和適應變化的速度有多快?這可以讓雇主識別出哪些人的認知能力適合這份工作和公司。
  • 員工敬業度這些數據直接從你的員工那裏收集,描述了他們對為你工作的感受。敬業度數據可以幫助識別員工與工作、經理、同事和組織之間的任何偏差。
  • 工作表現:這些數據可以確定員工推動業務計劃的進展情況,並準確指出那些正在努力取得成功的人。
  • 組織和團隊文化文化可以是有意的,也可以是偶然的。這些數據確定了您的組織的價值觀和文化,並可以幫助您確定現有的文化是否適合實現業務目標。
  • 員工的情緒這個數據包括員工在工作中的經曆。它通常通過績效反饋方法或離職麵談的方式收集。

如果要進行預防性診斷,則需要從最容易收集的人員數據開始。例如,您可以從定期的性能評估中收集數據。

如果你是在對一個問題做出診斷,比如高營業額或銷售額下降,那就從這個問題開始。

選擇您的測量工具。

一旦確定了要度量的內容,就該選擇度量工具了。

有各種各樣的工具可以收集和測量人員數據——從輕量級和廉價的工具,如績效評估或離職麵談,到更全麵和昂貴的工具,如人才優化軟件或評估提供商。

根據您試圖測量的內容,確定收集數據的最簡單、最快和最經濟的方法。

以下是常用的工具:

確定正確的頻率。

您需要度量人員數據的頻率取決於您所度量的內容以及您的業務環境的動態程度。

例如,工作表現和員工敬業度會隨著時間的推移而變化,所以每年或每季度進行測量將幫助你掌握這些指標的脈搏,以及它們是如何變化的。另一方麵,像行為概要這樣的數據隨著時間的推移趨於穩定,需要較少的測量頻率。

另外,你的工作環境也是一個因素。如果你的組織相對穩定,你可能不太頻繁地衡量員工敬業度等指標。然而,持續的或破壞性的變化將需要更頻繁的測量。

分析證據。

一旦你的人員數據被收集,你就需要在你的業務環境中分析它。例如,您可能需要從一個糟糕的業務結果開始逆向工作,例如銷售額下降或產品質量低下。

記住,在商業中,幾乎所有的問題都是人的問題。客觀地分析人員數據可以發現不明顯的問題,從而使您能夠快速有效地采取行動。

一旦你確定了存在的人員問題,並通過頭腦風暴的方式來解決它們,就該確定優先級了。改變發生得很慢,當你一次隻專注於改變一件事時,改變的效果最好。在決定把你的時間、注意力和資源放在哪裏時,考慮以下四個因素:

  • 檢查大小。對你的組織和業務結果的影響程度是什麼?
  • 確定相關性。這個問題真的重要嗎?這個問題是由低水平的員工還是高水平的員工發現的?
  • 考慮到廣度。這個問題有多普遍?跨越組織較大部分的問題應該優先於影響較小的問題。
  • 找重複。這是一個反複發生的問題嗎?這個問題是否有規律可循(例如,較低的敬業度分數總是來自新員工)?

開改善行動。

對於那些喜歡采取行動讓事情變得更好的人來說,這是你一直在等待的一步!

製定改進措施是指你計劃你需要采取的行動,以糾正你在測量和分析你的才能指標時發現的問題。

采取行動有三個步驟:

  1. 確定最佳的行動方案。為了達到你的目標,你可以采取幾種方法。看看你所有的選擇,然後選擇最可行的策略。然後決定你可以立即采取什麼步驟來啟動這條道路。
  2. 決定如何采取行動。根據你的行動項目製定一個實施計劃,並決定誰應該做什麼。如果您能將這些項目融入到您現有的流程中,那就太好了。但如果需要的話,不要害怕改變。
  3. 預測阻力。盡早溝通“為什麼”。改變是困難的,人們有情緒,所以透明度是至關重要的。

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